8月3日，南京台在多平台开设“回应关切”版块，及时倾听和回应群众对疫情防控的诉求，帮助解决实际问题。

南京台新媒体矩阵所有留言区全面开放，牛咔视频APP开设“回应关切”版块，南京台新闻频道、教科频道、交通广播分别开设热线电话，积极建立民意“发现收集、分析研判、转办交办、处置反馈”一体化工作机制，切实推动群众呼声快速转化为更扎实的防控举措。

工作人员每天分析汇总群众诉求，第一时间“点对点”联系相关部门，迅速核实、快速反应、及时处理。情况属实的，第一时间进行网络发布、及时回应；不属实的，及时辟谣，并反馈处置情况。目前已收集40余条诉求。