本轮疫情伊始，苏州广播各频率立即启动应急预案，全天候关注疫情相关信息，围绕苏州市委市政府各阶段疫情防控要求，在保障安全播出的基础上，加强日常节目和新媒体平台稿件策划，及时推出各类专题专栏宣传报道，相关产品受到多方点赞表扬。

一、日常节目精心策划

1、及时发布疫情信息，传递一线暖心故事

苏州各频率节目全天滚动播报相关最新消息，传递政府声音，及时发布官方通告、疫情相关提醒、辟谣等；策划各类小专栏，推出疫情相关报道，回应社会关切；关注凡人英雄，宣传全城战疫的暖心正能量。苏州新闻广播利用《听此刻》专栏，全天候及时插播战疫最新动态，连线相关部门及专家，及时引导服务好广大市民，起到了很好的疏导、解释和科普工作。

《直播苏州》栏目推出各类报道287篇，通过《同心协力，全城抗疫》《同频共振，一心移“疫”》《全城抗疫，我在“疫”线》《复工复产复学》等专栏，关注最新疫情新闻发布、核酸采集检测、各项防疫政策措施、各单位企业筑牢疫情防线的相关措施和具体行动，着重表现疫情下的先进个人或集体（包括个人志愿者、党员行动支部等），跟进各地各单位各企业的复工复产最新进展。《1048帮帮团》推出《抗击疫情，苏州有我》《暖心小区巡礼》《凡人微光》《小风风的管控区日记》（另刊播于央广云听APP）等专栏，日常更新疫情关联消息，讲述凡人英雄故事。

苏州生活广播推出“社区防疫及时报”“防疫科普”“期盼春来到”等系列新闻资讯、文艺等内容625期（篇）。“社区防疫及时报”由苏州各街道社区通讯员采写，进行编辑整理后，供全天节目滚动播出，累计发稿455篇；战疫“姑”勇者系列报道10期，包括“社区志愿服务“老虎队”加入防疫”“苏州‘12345’架起抗疫‘连心桥’”“有一种陪伴叫‘与你并肩作战’”等；“有事就找红牌牌——点位长的故事”系列报道（央广“云听”同步推出），以点位长叙事对象，介绍他们在防疫、抗疫过程中的暖心故事。

2、关注百姓心理健康，提振全民抗疫决心

本轮疫情发生后，心理健康问题不容忽视。《天天健康》栏目组迅速行动，联手苏州市心理卫生服务中心、苏州市心理协会，承担起为百姓解忧释惑、提振信心的社会职责。在日常版“有请大医生”“超健康学院”基础上，于24小时内集结起一支专业的心理骨干团队；2月17日，《防疫云诊室》项目上线启动，以直播“云科普”、网端“云处方”、社群“云问诊”为主要服务形式，向百姓提供线上防疫指导，截至3月8日，共有效解决市民咨询超过6000件；《与你同行》《护家有方》等栏目连线苏州市妇联，介绍新开24小时公益心理热线，推出“疫情下你更需要什么样的伴侣？”等话题；《心灵航班》栏目也推出了“一线医护人员的家属如何自我关爱”“如何自我疏导、进行合理的情绪宣泄”“疫情反复引起焦虑、压抑，关注预防精神感冒”等心理科普节目。

3、着眼社会方方面面，关注市民急难愁盼

为让孩子适应网课学习、缓解家长焦虑，积极承担起“家庭教育”为核心的传播责任，苏州新闻广播与苏州市教育局联合推出《解忧便利贴》节目。节目征集疫情防控期间家长和孩子常见和关注的问题，邀请教育局嘉宾和栏目教育专家组建团队进行回应解读，制作了30期主题策划，用“短、精、快”的声音产品、接地气的干货和金句，回应市民和广大家长的困惑和关切，用广播与专业温暖陪伴苏城家庭。

《帮你更懂车》栏目通过专家访谈，及时关注居家隔离期间的用车问题；《1048帮帮团》针对因疫情而引发的劳动用工、日常生活中的法律问题进行回复；苏州生活广播推出“战疫”生活圈，及时传递吃穿住用行等多方面的生活便利资讯，以及“乡邻小百科”（防疫类）音频资讯内容90条。

4、采制播出公益广告，鼓舞受众坚定信念

苏州交通广播、儿童广播由主持人采制公益广告“六还要”“如何正确洗手”“口罩侠”等公益内容，在每个整点半点及各档节目中滚动播出；生活广播围绕防疫“三件套”防护“六还要”，推出《保持生活中的防疫好习惯》《守卫这座城，需要你我共同努力》《科学应对新冠病毒》等22条公益广告，累计播出1500余次，并进行防疫公益歌曲展播。

二、融媒产品全网出击

1、微博、微信公众号推送防疫相关内容

通过广播各微博、微信公众号，推送防疫相关内容，包括各类通告、公告，疫情路况提醒、防疫提醒、新闻发布会等即时信息。苏州交通广播在近30天内发布微博1155条，总阅读数达677万；交通广播微信公众号发布苏州市疫情防控通告等内容86篇，总点击量达800万，10万+文章30篇，其中“第7号通告”点击量36万+，“第18号通告”点击量25万+，“第21号通告”点击量21万+；音乐广播微博共发布疫情相关内容248条、微信 82条；生活广播官方微信推送防疫相关内容63篇，同时发布原创图文专栏《社区防疫24小时》，包含33个人物故事，每天报道来自社区一线的新鲜事、感人事、暖心事，发布《社区志愿服务“老虎队”加入防疫一线》《有一种陪伴叫“与你携手抗疫”》《隔离萌娃为“战疫”打call》《“魔方爷爷”拼出“苏州加油”》等稿件11篇，受到市民点赞，累计阅读量近10万；生活广播官方微博推送防疫相关内容289条，累计阅读量达352万。

2、融媒直播苏州新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会

苏州新闻广播通过视频号共直播了11场苏州新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，总观看量突破8万；交通广播和亲子957通过微博、视频号等平台进行了11场发布会直播，总观看量突破25万，交通广播视频号单场直播的最高观看量达3.1万；生活广播视频号也进行了多场防控新闻发布会的直播。

此外，在《解忧便利贴》音频产品的基础上，依托广播节目《911家长会》，联合苏州市教育局进行了三期《云端家长会》——对话苏州教育名师的系列访谈，共同探讨亲子教育和家庭教育，找寻和开启孩子主动学习、快乐成长的“密钥”。《云端家长会》系列访谈通过苏州新闻广播、苏州教育视频号和苏州广电直播小程序进行视频直播，直播总观看人数3.2万，广电直播小程序的总观数据超过100万。这些内容也将进入苏州教育局线上教育中心和网上家长学校资料库中，进行二次传播，供全市家长、学生长期供学习使用。《1048帮帮团》联合苏州工业园区金鸡湖街道、法先声法律服务中心，通过视频号进行公益直播，助力普法，点赞超8000次，观看人数超4400人次。

3、短视频及其他产品亮点频现

新闻广播在本轮疫情防控期间，共制作生产了《苏字为令，风雨同“州”》《苏州第一批患者治愈出院》《苏州什么时候摘星》等17条短视频产品，截至3月3日10时，苏州新闻广播视频号总播放量为50.1万，其中两条10万+。

苏州交通广播视频号、微博共发布19条短视频。关注出租车司机、民警、手语翻译等“小人物”，展现一线抗疫人员点滴闪光之处的“微光日记”系列9条；结合“微光日记”中有代表性的短视频，制作融媒产品“请你点亮，这城市里一束束的微光”展现各行业中的一线抗疫人员的亮点故事，通过H5互动实现新闻性和互动性的统一；《帮你更懂车》发布短视频《主播小哥国梁的修车妙招》等。各类短视频总观看量达34万，其中“心连心，我们在一起！”单条视频观看量达到8.2万。

苏州生活广播通过微信视频号、新浪微博、抖音等平台共推出22个短视频，内容主要围绕社区防疫、防疫科普知识等，全网阅读量27万+，其中名为“穿上防护服他们是志愿者，脱下防护服他们是金乡邻！”的短视频浏览量4.2万次。

应急机制下，苏州儿童广播核心工作也从常规节目生产转向了融媒体内容的探索和头部平台音频产品的研发上。以“亲子957”微信视频号为主阵地，策划制作了9期《疫情不闹心，宅家做个淡定娃》、5期《957防疫科普站》系列原创短视频，从防疫知识科普和居家学习亲子教育等方面出发，助力苏城抗疫，总播放量近4万；全域低风险后，积极响应复学复课号召，邀请各区校长、园长代表发声，策划《校长，好》第三季融媒产品，制作7期短视频，播出两期就收获300+点赞和转发，播放超万次。

4、配合制作《苏州战疫进行时》

2月18日至3月3日，苏州广播配合苏州台全媒体编辑中心，完成全媒体特别节目《苏州战疫进行时》的采制和转播。期间，先后派出主力记者参与节目现场连线，节目通过广播媒体同步直播，取得较好的社会宣传效果；抗疫融媒体特别宣传片《苏州战疫：春光自天然》《苏州战疫：陆忆思对话维生素》也在《苏州战疫进行时》节目中播出。